Ratgeber

Schlüssel verloren: die zwei Fragen, die jetzt zählen

Beim Schlüsselverlust gibt es zwei Fragen, und die meisten Menschen stellen nur die erste.

Erstens: Wie komme ich jetzt rein? Zweitens, und die ist wichtiger: Muss das Schloss getauscht werden?

Fachmann repariert ein Türschloss mit Werkzeug

Frage 1: Wieder hineinkommen

Das ist der einfachere Teil. Prüfen Sie erst Zweitschlüssel und andere Zugänge, dann rufen Sie an. Der Preis liegt werktags zwischen 95 und 200 € inklusive Mehrwertsteuer, je nachdem ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist. Außerhalb der regulären Zeiten kommen 75 € dazu. Den genauen Betrag nenne ich Ihnen am Telefon.

Frage 2: Muss der Zylinder getauscht werden?

Hier hilft eine nüchterne Einschätzung statt Panik oder Sorglosigkeit.

Zylinder tauschen, wenn

am Schlüsselbund etwas hing, das Rückschlüsse auf Ihre Adresse zulässt: ein Anhänger mit Namen, eine Kundenkarte, ein zweiter Schlüssel mit Adressanhänger.
der Schlüssel gestohlen wurde, etwa aus einer Handtasche oder bei einem Einbruch.
der Schlüssel an einem Ort verloren ging, an dem Sie regelmäßig sind und der Ihre Wohngegend nahelegt.
Sie sonst nicht ruhig schlafen. Das ist ein legitimer Grund.

Meist kein Tausch nötig, wenn

der Schlüssel ohne jeden Hinweis auf Ihre Adresse verloren ging, etwa im Urlaub oder in einer fremden Stadt.
Sie ihn wahrscheinlich zu Hause verlegt haben.

Wenn Sie ohnehin tauschen: Prüfen Sie, ob Sie mehrere Türen haben, für die Sie verschiedene Schlüssel brauchen. Dann lohnt sich häufig eine kleine Schließanlage, bei der ein Schlüssel auf alles passt.

Bei Schließanlagen wird es ernst

Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen und der verlorene Schlüssel zu einer Schließanlage gehört, sperrt er nicht nur Ihre Wohnung auf, sondern womöglich auch Haustür, Keller und Waschküche.

Melden Sie den Verlust in dem Fall unverzüglich der Hausverwaltung. Es kann sein, dass die gesamte Anlage neu bezylindert werden muss, und das kann sehr teuer werden. Genau dafür gibt es die Schlüsselverlustversicherung, die in vielen Haftpflichtpolicen enthalten oder zubuchbar ist.

Was die Versicherung übernimmt

Grob unterschieden:

Die Hausratversicherung übernimmt in manchen Tarifen eine Notfalltüröffnung, oft als Zusatzbaustein.
Die Privathaftpflicht greift beim Verlust fremder Schlüssel, also etwa des Schlüssels zur Schließanlage Ihres Mietshauses oder eines Dienstschlüssels. Genau das ist der teure Fall.
Für den Verlust des eigenen Wohnungsschlüssels im Eigentum zahlt in der Regel niemand.

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Häufige Fragen

Muss ich nach einem Schlüsselverlust immer das Schloss tauschen?

Nein. Entscheidend ist, ob jemand vom Schlüssel auf Ihre Adresse schließen kann. Ohne Adresshinweis und ohne Diebstahlverdacht ist ein Tausch meist nicht nötig.

Was kostet ein neuer Zylinder?

Je nach Sicherheitsstufe von etwa dreißig Euro für einen einfachen bis in den dreistelligen Bereich für einen zertifizierten Sicherheitszylinder. Ich sage Ihnen den Preis, bevor ich ihn einbaue.

Ich habe den Schlüssel zur Schließanlage meines Mietshauses verloren.

Melden Sie das sofort der Hausverwaltung und Ihrer Privathaftpflicht. Hier kann es teuer werden, weil unter Umständen die ganze Anlage neu bezylindert werden muss. Je früher Sie es melden, desto besser.